「業務を理解する HR」とはどのような存在か？-HuXiu#
#Omnivore
この記事では、筆者の経験をもとに、「業務を理解する HR」というテーマについて議論しています。筆者は学習と仕事の経験を共有し、外部と内部の両方の要件について説明しています。
・ビジネスのコースを学び、ビジネスチームとの密接な協力を通じて、筆者は最初の仕事でビジネスチームにうまく溶け込み、チームの拡大に重要な役割を果たしました。
・ビジネスをよりよく理解するために、筆者は 2 番目の仕事でビジネス部門の仕事を実際に体験し、ビジネスの人々の管理業務をより良く遂行しました。
・筆者は、外部環境（市場、競合他社、顧客など）や内部状況（主要なビジネス、戦略、組織構造など）を理解することを含む、外部と内部の両方の要件を提案しています。
一
HR は業務を理解する必要がありますが、これは数多くの公式記事で取り上げられてきたトピックです。今日は、自分の経験をもとに、「業務を理解する HR」というテーマについて異なる視点から話してみたいと思います。
まず、私の過去の経験を 3 つ共有します。
経験 1
私の修士課程は海外で人材管理を学びました。最初の日の人事専門科目は、「人事と企業戦略」という名前の授業でした。
意外にも、この授業の教授は基本的に講義を行い、その後は隠れてしまいました。その日の講演は、教授が招いた大手投資銀行の人事副社長が行いました。その副社長の講演は、主に会社の市場と業務戦略について話し、一部の人事内容が挿入されました。
講義が終わった後、私は当時少し戸惑っていました。私は完全に人事専門の知識を学ぶためにこの授業に参加したつもりでしたが、講義全体で聞いたのは業務に関する内容であり、人事副社長がなぜ業務をよく理解しているのかについて驚きました。
当時、私は授業の後で同級生と冗談を言い合っていました。この授業はあまりにも抽象的で、人事に関する具体的な情報が全くなかったと思いました。後で考えると、学校の意図は、人事専攻の学生が最初の日から業務を中心に考える意識を確立することであったと気づきました。
経験 2
修士課程を修了した後、私の最初の仕事は、多国籍のハイテク企業で HR スペシャリストとして働くことでした。私は上司である HR シニアマネージャーと一緒に、約 300 人のビジネス部門をサポートしました。私の日常業務は、この 300 人のチームの採用、トレーニング、給与、その他の HR 業務を担当しました。
当時の上司からの最大の要求は、業務を理解することでした。そのため、彼女は次のような対策を取りました。
まず、私の席はビジネス部門と一緒に配置され、他の HR チームからは離れていました。次に、彼女は私にビジネスチームの週次会議に必ず参加するように要求しました。さらに、毎月、いくつかのビジネス責任者との個別のミーティングもありました。最後に、ビジネスチームが定期的に開催するビジネストレーニングにも参加する必要がありました。
このような対策のおかげで、私はビジネスチームとすぐに溶け込み、1 年間でチーム全体を 300 人から約 500 人に拡大するのに重要な役割を果たしました。彼らも非常に満足しており、1 年が終わった後、いくつかのビジネス責任者が私の仕事に対して感謝の意を私の上司に伝えました。
経験 3
私の 2 番目の HR の仕事は、大規模な製造業の会社で工場の HR マネージャーとして働くことでした。工場のビジネスの 1 つは、大型のトラックで特殊なガス製品を顧客に配送することでした。トラックの運転手は私の主要なビジネスの顧客の 1 人であり、彼らの仕事は運転だけでなく、顧客現場での簡単な技術サポートも担当していました。
運転手はどうして運転と技術サポートの両方を理解できるのか、私は少し理解できませんでした。彼らの仕事を完全に理解するために、私は入社後 1 週間で 3 日間、運転手と一緒にトラックに乗りました。
私は毎朝早朝に工場を出発し、遠方に製品を配送するために運転手と一緒に長距離を走り、夜遅くまで工場に戻りました。3 日間の経験を通じて、私は運転手たちの日常業務を非常によく理解し、後にこの情報が運転手の採用、パフォーマンス、トレーニングなどの業務を助けるのに役立ちました。
初期のキャリアでのこれらの経験は、私にとって「HR の仕事をうまくやるためには、業務を理解する必要がある」という基本的な理念を確立するのに役立ちました。
二
今日、ますます多くの企業が HR に業務を理解することを強調し、HR がビジネスカスタマーを中心に考え、ビジネスと同じ言葉を話し、組織とビジネスの発展の真の参加者になることを求めています。
一部の人々は、HR が業務を理解することについて誤解しており、まるで HR のビジネス知識と能力がビジネスチームと同じでなければならないかのように思っています。さらに、一部の企業では、HRBP の候補者をビジネス部門から選ぶだけです。
では、どのような HR が業務を理解するために十分でしょうか？私は主に以下の 2 つの側面に表れると考えています：
まず、外部を理解することです。
会社が存在する市場、主要な競合他社、顧客、上流および下流企業を理解すること。業界の市場の動向、技術と製品の展望、主要な代替脅威など。
以下の質問リストは、HR が会社の外部環境を整理するのに役立ちます：
**1. 市場：** 現在、会社が所属する業界の主要な市場のトレンドは何ですか？これらのトレンドは、私たちのビジネスと HR 戦略にどのような影響を与えていますか？
**2. 法規制：** 最近、私たちの業界で重要な国内および地方の法律や規制の変更はありましたか？これらは私たちのビジネスと HR 戦略にどのような影響を与えていますか？
**3. 競争：** 主要な競合他社は誰ですか？私たちと彼らの違いは何ですか？彼らの人事戦略にはどのような特徴があり、私たちは何を学ぶことができますか？
**4. 顧客：** 私たちのターゲット顧客は誰ですか？彼らのニーズと期待はどのように変化していますか？
**5. 技術：** 私たちの業界の技術と製品の動向はどうですか？どのような進化を遂げている技術がありますか？どの技術が新しい技術に置き換えられる可能性がありますか？これらは、採用と成長にどのような影響を与えますか？
**6. サプライチェーン：** 私たちの上流および下流企業は誰ですか？彼らは現在、どのような課題と機会に直面していますか？
次に、内部を理解することです。
会社自体のビジネス状況を理解すること。部門の組織構造とデザイン、主要なビジネスプロセス、主要製品。会社のミッション、ビジョン、5 年間のビジネス戦略。会社の 1 年間の主要なビジネス計画と主要なパフォーマンス指標など。
同様に、以下の質問リストも会社の内部状況を理解するのに役立ちます：
**1. コア：** 会社のコアビジネスは何ですか？それは会社にどのような価値をもたらしていますか？会社の主要なビジネスモデルは何ですか？会社はどのように収益を上げていますか？
**2. 戦略：** 会社の 5 年間の長期ビジネス戦略と 1 年間の短期ビジネス目標は何ですか？予想される主要な成果は何ですか？具体的な注目すべき結果の KPI は何ですか？プロセスの進捗状況に関心を持つ KPI は何ですか？
**3. 組織：** 会社の組織構造はどのようなものですか？新入社員に会社全体の組織と部門の設定について説明できますか？
**4. 財務：** 会社の過去 5 年間の収益と損失はどうでしたか？売上高、運営費用、総利益、純利益はそれぞれいくらですか？会社は将来、どのような財務上の課題に直面していますか？
**5. 製品：** 私たちはどのような主要な製品とサービスを提供していますか？それらは市場でどのような競争上の優位性を持っていますか？製品の自社販売と販売チャネルは何ですか？それぞれが直面する可能性のある課題は何ですか？
**6. 研究開発：** 会社の主な焦点は製品開発とイノベーションですか？最近、重要な製品やサービスのイノベーションはありましたか？
**7. プロセス：** 会社にはどのような主要なビジネスプロセスがありますか？関連する部門、チーム、ポジションは何ですか？
三
では、どのようにして業務を理解するのでしょうか？私の個人的な経験に基づいて、以下の方法が効果的です。
まず、ビジネスの同僚と友達になることです。
普段からビジネスの同僚とおしゃべりしたり、お茶を飲んだりする時間を作ること。ビジネス部門の定期的な会議に参加し、彼らが直面している課題をリアルタイムで把握すること。ビジネス部門が開催するトレーニングに参加すること。理解できないビジネスの問題があれば、謙虚にビジネスの同僚に相談すること。
もちろん、条件が許すなら、私の当時のように、ビジネスの同僚を近くで学ぶために実際に見学することもできます。彼らの仕事の詳細情報を一次情報として把握することができます。
次に、財務を理解することです。
会社の主要な目標は利益を上げることであり、財務を理解することは会社の運営ロジックをほぼ理解することです。数字がある場所にお金があります。HR として、会社の収入、費用、利益について具体的に理解する必要があります。お金はどのように稼がれ、どのように使われるのでしょうか？
財務を理解するための効果的な方法があります：会社の予算作成に参加すること。このプロセスによって、会社の年間のビジネス目標がどのように決定され、費用がどのように割り当てられ、コストと利益がどのように計算されるかを理解することができます。
私は過去 3 年間、会社の予算作成プロセスに深く関与した後、会社の財務とビジネス運営の本質についての理解が一段と深まったことに気づきました。
財務の理解を深めることで、HR のデータ分析能力も向上し、データに基づいた意思決定を行うことができ、ビジネスパートナーとの対話で同じ周波数でコミュニケーションを図ることも容易になります。
さらに、外部のリソースを活用することです。
業務を理解するためには、関連する業務知識を意識的に学ぶことが不可欠です。情報爆発の時代には、有効な外部学習リソースがたくさんあります。
影響力のある業界の公式アカウント、ジャーナル、レポートを定期的に読むこと。業界の主要な意見リーダーの視点、スピーチ、影響力のある業界フォーラム、セミナーなどを知ること。これらは、仕事の外で業務理解に必要な補完情報を提供してくれます。